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Recurso 2

JE7 NUEVA GENERACION SAS. Es una empresa comprometida a la comercialización y distribución de productos de aseo institucional y domestico de alta calidad a un público en general.

Sistema de compras

  • Una vez seleccionado el o los productos se procede a realizar el pago.
  • Al hacerse efectivo el pago, se procederá a enviar el soporte de pago al correo Jotae7sas@gmail.com o a los números de contacto para verificar el proceso.
  • Luego de ello, se procede con el alistamiento y posterior despacho de los productos, podrás hacer seguimiento al estado del envío con la guía que te enviemos una vez confirmado el despacho.
  • Si transcurrido 24 horas no se ha realizado el pago del pedido solicitado, los productos cargados en tu pedido serán puestos a disponibilidad de la tienda nuevamente.
  • Por ningún motivo se autorizan despacho sin ser cancelados.
  • Ningún vendedor, ni funcionario diferente al Auxiliar de Caja de JE7 NUEVA GENERACION SAS está autorizado para recibir dinero en efectivo por parte del cliente, por ningún concepto, si el cliente lo hace es bajo su responsabilidad y en ningún momento JE7 NUEVA GENERACION SAS. se hará responsable de esta situación en caso de presentarse algún inconveniente con el pago.
  • En caso de no tener la (s) cantidad(es) de unidades disponibles al momento del despacho, o el producto haya sido descontinuado, JE7 NUEVA GENERACION SAS se contactará en forma inmediata con el comprador a través del E-mail o el número telefónico de contacto registrado por el cliente al momento de la transacción, para reversar la compra o para ser cambiado por otro producto en acuerdo con el comprador.
  • Debes aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad para continuar con la compra.

Envió de los productos

En el momento de la compra, el usuario registra una dirección para su entrega o envió y declara y reconoce que los datos suministrados son verdaderos y actuales por lo tanto autoriza irrevocablemente a que el personal de la transportadora haga la entrega de los productos en la dirección suministrada por el usuario.

  • Se otorgará ENVIO GRATIS a compras superiores a $250.000 COP, fuera de Bogota.
  • Ten en cuenta que los despachos son realizados desde la ciudad de Bogotá. Si realizas tu compra y es aprobada por el banco de lunes a viernes el tiempo estimado de entrega a las principales ciudades como Cali y Medellín es de 3 a 5 días hábiles y de 4 a 6 días hábiles en la zona norte de Colombia.

Ofertas, promociones y precio

Las promociones u ofertas realizadas en el sitio web de JE7 NUEVA GENERACION SAS se entienden que son vigentes hasta agotar existencias del producto.

  • Las ofertas o promociones que sean estipuladas en el sitio web de JE7 NUEVA GENERACION SAS de serán exclusivas de la plataforma por lo tanto no serán aplicables a otros canales ya sea de venta en punto físico o por medio de nuestros propios vendedores.
  • El precio estipulado allí, esta expresado en moneda colombiana COP, IVA incluido y no incluye costos de trasporte, envío u otro costo adicional.
  • Los precios ofrecidos para los productos o servicios disponibles solo tendrán vigencia y serán aplicables en los canales únicos de JE7 NUEVA GENERACION SAS, (página web, números de contacto autorizados, WhatsApp, Tienda física) no serán aplicables en otros canales de ventas utilizados por los aliados comerciales o demás comerciantes.

Devolución de productos

  • No deben de haber pasado más de 48 horas de haberle entregado el producto.
  • No debe presentar signos de uso, suciedad o desgaste.
  • No debe ser un producto reenvasado.
  • No debe estar averiado o deteriorado por acciones de los clientes.
  • Debe contener las etiquetas, factura de venta, accesorio y empaques originales incluyendo los manuales y certificados de garantía.
  • Para realizar la devolución se debe escribir a los números de contacto, los cuales gestionaran el proceso.
  • Si JE7 NUEVA GENERACION SAS recibe el producto y verifica las condiciones para generar una devolución, se responsabiliza de hacer efectivo el cambio, cabe resaltar que no hay Devoluciones de dinero.
  • Si JE7 NUEVA GENERACION SAS recibe el producto y evidencia que no cumple con los requisitos y condiciones establecidas para ser devuelto, se procederá nuevamente a enviar a la dirección suministrada por el cliente y no se hará el cambio del producto, el cliente asumirá el envío contraentrega.
  • No se aceptan cambios o devolución de dinero cuando se usa inadecuadamente el producto o se le da un uso diferente para el que fue diseñado y no se siguen las instrucciones de uso, recomendaciones o advertencias.
  • Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración.

Garantías

  • En el caso de que el cliente adquiera un producto incompleto, con problemas de funcionamiento o daños después de haberse recibido, el cliente podrá contactarnos con el fin de solicitar la garantía del producto.
  • El producto debe tener la factura de compra y el certificado de garantía, si el producto no cuenta con un documento que certifique un periodo por garantía debe de tener menos de 12 meses de haberlo adquirido.
  • La garantía solo podrá ser solicitada si el producto presenta un defecto de fabricación, piezas faltantes, fallas técnicas o irregularidades. No se aplicaran garantías si el producto presenta señales de uso inadecuado por parte del cliente.
  • La garantía debe estar vigente.
  • El proveedor podrá recoger el producto donde fue entregado o el consumidor podrá dejarlo en algún punto de atención que se le indique. Los gastos a los que se incurran por temas de garantía serán asumidos por el proveedor (envió o transporte del producto).
  • Los productos reparados o de reposición serán enviados al cliente a la misma dirección con que se solicitó la garantía, salvo que el cliente solicite otro sitio y el proveedor lo acepte.
  • Los tiempos para dar trámites a las garantías de acuerdo a los procesos que surgen serán los siguientes:
  • Reposición, se hará dentro de los 10 días hábiles siguiente a la recepción del producto por parte del proveedor.
  • Reparación, se harán dentro de los 30 días hábiles siguientes a la entrega del producto al proveedor por garantía.
  • En los casos en el producto no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor le informara al cliente su decisión de hacer efectiva la garantía, ya sea haciendo el cambio del bien por otro producto idéntico o por unos de las mismas características.

Privacidad

  • Nuestro sitio web podrá́ recoger información personal, por ejemplo:
  • Nombre completo.
  • Tipo y número de Identificación (C.C., C.E., Pasaporte).
  • Correo Electrónico.
  • Dirección de Facturación (incluyendo ciudad, departamento).
  • Dirección de Envío (incluyendo ciudad, departamento).
  • Teléfono fijo y/o celular de contacto.
  • Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Dicha información solo será visible para JE7 NUEVA GENERACION SAS.

Uso Prohibido

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, el usuario, consumidor y/o cliente tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, norma, ley, decreto, acuerdo u ordenanza local, regional, nacional o internacional; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros. (e) interferir o eludir las características de seguridad del Producto, de nuestra página web o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.